✓ Důvěryhodné zdroje ✓ Jak hodnotíme?
Obsah obsahuje provizní (affiliate) odkazy — když se přes ně registrujete, můžeme získat odměnu. Nemá to vliv na naše hodnocení. Jak vyděláváme
Je to atraktivní prostředí, ve kterém si můžete odpočinout po náročném dnu v zaměstnání. Zaujalo vás casino 20BET? Díky nám si ověříte, jak pracuje jeho podpora. Mohou si hráči promluvit s živým operátorem? A bude dostupný rozhovor také v rodném jazyce? Podobné téma je opravdu důležité, a to nejen pro nováčky!
V tomto casinu je přes osm tisíc výherních automatů, což značí opravdu mimořádný herní výběr. Svět 20BET nabízí také živou hernu, kde nechybí oblíbený blackjack nebo ruleta. Nyní se zaměříme na to, jak funguje jeho podpora. Na prvním místě je live chat, ale dostupné jsou také jiné cesty pro řešení problémů. Pokud máte nějakou otázku, nahlédněte nejprve do sekce FAQ, která je ve spodní části webu. Možná naleznete vhodný postup právě zde. Nenašli jste nic? Nevadí, jsou i další možnosti.
Nyní klikněte na záložku „Kontaktujte nás“, která je vlastně hned vedle FAQ. Můžete vyplnit kontaktní formulář, kam uvedete kategorii dotazu (bonusy, vklady a výběry, upozornění na chyby, živé hry atd.), jméno, e-mail a text otázky. Ozvat se můžete také na zákaznickou podporu, která je na support@20bet.com. Stížnosti lze směřovat na complaints@20bet.com. Odpověď by měla dorazit do 24 hodin. Chcete rychlejší reakci? Pak zkuste live chat, na který se nyní blíže zaměříme!
Tato forma podpory je dostupná pro všechny registrované hráče. Chcete se zeptat podpory v live chatu na otázku, o které už nějakou dobu přemýšlíte? Klikněte na ikonku bílé bubliny v zeleném poli v pravém dolním rohu. To je první krok, před spuštěním chatu ještě uveďte do příslušných kolonek své jméno a e-mail. Následně klikněte na zelené tlačítko „Zahájit chat“ a přesunete se do konverzace s virtuálním asistentem 20BET. Vlastně je to pouhý Chatbot, ale určitě si s ním budete dobře rozumět.
Pokud otázku nevyřešíte hned, nevadí. Chatbot se bude snažit, aby pomohl. Omluví se, že nerozumí problému a nabídne spojení s živým operátorem, a to přes tlačítko „Mluvit s pracovníkem“. Co se stane, když na něj kliknete? Budete neprodleně přesměrováni na live chat, naše čekání netrvalo ani celou minutu.
Můžete napsat zprávu, ale stejně tak dobře lze přidat i screenshot, případně jiný soubor, který pomůže váš problém lépe vysvětlit. Stačí kliknutí na znaménko +, které je na řádce, kam píšete svůj vzkaz. Operátor odpovídá v celých větách, reakce trvá jednu až dvě minuty. Nelze upřít snahu pomoci, ale současně nemluvíte přímo s českým operátorem (případně slovenským, jak je také běžné v některých online casinech). Pokud přejdete z češtiny do angličtiny v další otázce, nebude to pro něj představovat problém.
Někdy si samotná reakce vyžádá více času, operátor to vždy uvede hned, abyste byli v obraze. Zavíráte konverzaci, protože jste vyřešili problém? Poděkujte a klikněte na symbol křížku. Následně potvrďte červeným tlačítkem „Ukončit chat“. Kdykoliv se můžete do live chatu znovu vrátit, postupujte znovu podle našeho krátkého návodu.
O tom, že jsou hráči z ČR vítáni, nelze ani v nejmenším pochybovat. Důkazem je česká jazyková verze tohoto casina, díky níž je snadnější i samotná registrace. Herní měnou se může stát česká koruna, k dispozici tedy není jen varianta EUR. Zbývá, abyste si vybrali svůj vstupní bonus a výborně se bavili! Casino 20BET je otevřené každý den v roce!
Zdroj: 20bet.com
