✓ Důvěryhodné zdroje ✓ Jak hodnotíme?
Obsah obsahuje provizní (affiliate) odkazy — když se přes ně registrujete, můžeme získat odměnu. Nemá to vliv na naše hodnocení. Jak vyděláváme
Aby bylo hraní v casinu 22BET pro hráče co nejpříjemnější, stejně jako sázení v sázkové kanceláři 22BET, mají pro své návštěvníky na webu připravenou sekci s často kladenými dotazy. Zde naleznou základní informace, které jim pomohou se na stránkách lépe orientovat nebo s nimi vyřešit některé problémy, které se v průběhu jejich hraní nebo sázení mohou objevit. Stačí jen vědět, kde hledat a během pár minut mají vše potřebné naservírované na zlatém podnose.
K nejčastěji kladeným dotazům se každý návštěvník internetových stránek 22BET dostane velmi snadno. Sekce s nejčastěji kladenými dotazy se totiž nachází v zápatí webu ve sloupci vlevo. Zde je pak potřeba jen kliknout na odkaz „Nejčastější dotazy“, načež dojde k přesměrování na novou stránku, kde je zobrazen seznam všech nejčastěji pokládaných dotazů, i s odpověďmi, rozdělený do několika kategorií.
V této sekci webu 22BET na hráče čeká hned pět kategorií, do kterých jsou rozřazené veškeré nejčastěji pokládané dotazy i s odpověďmi, které mohou pomoci hráčům a sázkařům vyřešit spoustu problémů, s nimiž by se mohli za dobu svého pobytu na těchto internetových stránkách potkat. Veškeré kategorie jsou seřazené ve sloupci, kde si návštěvníci této stránky jednoduše překliknou a vyberou právě to téma, jehož se jejich dotaz týká.
V této kategorii jsou pro hráče připravené otázky a odpovědi týkající se základních otázek jako je legálnost hraní a sázení u 22BET v dané zemi, podmínky a způsob danění případných výher a vkládaných nebo vybíraných peněz, způsob odhlášení ze zasílaných e-mailových novinek a další.
Kategorie věnovaná platbám obsahuje veškeré důležité informace týkající se vkladů peněz na hráčský účet i jejich výběrů, plateb prováděných prostřednictvím kryptoměny nebo elektronické peněženky, nebo zobrazení zůstatku na kontu hráče.
Jak už samotný název této kategorie napovídá, tato sekce je důležitá především pro všechny sázkaře. V ní najdou potřebné odpovědi ohledně výplaty případné výhry, možných důvodů zneplatnění podané sázky, možnosti, jak získat zpět prohrané peníze nebo co dělat, když dojde ke špatnému vsazení.
V této kategorii jsou připravené veškeré otázky a odpovědi, které mohou uživatelům 22BET pomoci se registrovat a přihlásit se do svého účtu při zapomenutí některého z přístupových údajů, ale také ověřit e-mailovou adresu nebo telefonní číslo či jak dvoufázově ověřit svou totožnost při ztrátě mobilního telefonu a mnoho dalších.
Poslední kategorie je klíčová pro obě skupiny návštěvníků 22BET, protože se týká bonusů, díky kterým je hraní i sázení mnohem zajímavější a lákavější. V této kategorii se většina otázek týká především způsobu aktivace a čerpání bonusu k prvnímu vkladu a toho, jak je možné tento bonus získat, případě tento i jiné bonusy zakázat.
Po rozkliknutí sekce nejčastějších dotazů se hráčům ihned rozevře první kategorie s názvem Všeobecné dotazy a pro další odpovědi stačí jen překliknout na jinou kategorii. Ty jsou přehledně a systematicky rozdělené tak, aby v nich každý našel řešení na svůj problém co nejrychleji, aniž by musel procházet otázky, které s ním vůbec nesouvisí.
Internetové stránky 22BET mohou hráči používat pouze v souladu se zákony země, ve které mají trvalé bydliště, a ze které hrají. Je však jejich povinností zajistit, aby při tom dodržovali veškeré zákony dané země, stejně jako povinnosti odvádět ze svých sázek a výher případnou daň. Každý hráč musí dodržovat platnou legislativu a daňovou povinnost své země, a to i v případě vkladu nebo výběru peněz z hráčského účtu.
Veškeré sázky, které hráči uzavřou u 22BET, naleznou po přihlášení do svého profilu v sekci „Můj účet – historie sázek“. Pokud chtějí mít o svém sázení ještě lepší přehled, mohou si o této činnosti zvolit možnost příjmu pravidelných e-mailových zpráv.
Doba zpracování transakce se může u různých platebních metod lišit. Zatímco platby provedené přes elektronickou peněženku jsou zpracované téměř okamžitě (nejpozději do 15 minut), jiné platební metody mají dobu zpracování delší, a to až 24 hodin. V případě, že ani po uplynutí této doby nejsou peníze na účet připsány, je nutné se obrátit na podporu.
Zrušení požadavku na výběr peněz z hráčského účtu může mít hned několik příčin. Tou nejčastější je, že hráči použijí pro jejich výběr jinou platební službu, než se kterou provedli vklad. Další chybou pak může být neúplnost informací potřebných k provedení platby nebo jejich nesprávnost. Někdy může také pomoci, když uživatelé ze svého prohlížeče vymažou soubory cache/cookies nebo se ze svého účtu odhlásí a opět se do něj přihlásí.
K zneplatnění sázek může docházet z mnoha různých příčin. Jednou z nich může být například zrušení sportovní nebo společenské události, na kterou byla sázka uzavřena nebo diskvalifikace některého ze soutěžících. Sázky na celkový počet jsou sázkařům vraceny v případě, že se výsledek události rovná celkovému počtu uvedenému na webu 22BET.
Jakmile sázkař za svou sázku zaplatí, není žádná možnost, jak by ji mohl zrušit, a to ani v případě, že se při jejím podávání spletl a omylem si vsadil jinak, než původně zamýšlel. Jedinou možností, jak tuto situaci napravit, je zkusit svůj tiket prodat přes funkci „Prodej tiketu“. K této možnosti se sázkaři dostanou ve svém účtu nebo přímo na sázkovém tiketu v kartě „Moje sázky“.
Aby si hráči a sázkaři mohli vytvořit vlastní účet u 22BET, musí vyplnit základní osobní a kontaktní údaje a potvrdit jejich správnost. Pokud se jim však nedaří zadanou e-mailovou adresu potvrdit mohli by mít problém. Ten je naštěstí řešitelný tím, že k jejímu potvrzení použijí jiný internetový prohlížeč. V případě, že ve své e-mailové schránce zprávu s odkazem k potvrzení této adresy nenašli, je doporučeno napřed zkontrolovat záložku spamu nebo hromadných zpráv.
Pokud se hráči a sázkaři z jakéhokoliv důvodu rozhodnou svůj vytvořený účet uzavřít, musí se obrátit na pomoc podpory. Ke zrušení svého účtu jim stačí pouze jeho číslo, které zašlou na podporu s požadavkem na jeho zrušení. Podmínkou pro jeho zablokování ale je, aby byl po dobu tří měsíců neaktivní.
Problém s připsáním bonusu za první vklad může být většinou způsoben tím, že registrující se uživatelé zapomenou vyplnit některé povinné pole v registračním formuláři nebo vloží nižší než minimální částku pro získání tohoto bonusu. Dalším důvodem pak může být zaškrtnutí políčka při vkladu „Nechci žádné bonusy“, které je potřeba při zadávání požadavku na vklad nechat prázdné.
Veškeré bonusové akce naleznou hráči a sázkaři na internetových stránkách 22BET v sekci „AKCE“. V případě, že tam není bonus bez vkladu zveřejněn, není možné ho žádným způsobem získat. Obvykle se veškeré bonusy aktivují ve chvíli, kdy hráči a sázkaři provedou vklad na svůj účet, přestože jim je plně k dispozici až tehdy, kdy splní veškeré podmínky pro jeho čerpání.
Pokud návštěvníci a uživatelé 22BET odpověď na svůj problém v sekci nejčastějších dotazů nenaleznou, mohou se obrátit na podporu, ke které se dostanou prostřednictvím ikonky telefonu, a která je přesměruje na kontaktní formulář. Zde stačí vyplnit své registrované jméno, zadat e-mailovou adresu a do kolonky pro zprávu jednoduše popsat svůj problém. Na této stránce jsou však k dispozici také e-mailové adresy na technickou podporu support-cz@22bet.com i pověřence pro ochranu osobních údajů, bezpečnostní službu, dotazy a připomínky nebo otázky ohledně plateb.
Kromě e-mailové komunikace a formulářů nabízí 22BET také funkci live chatu, která je k dispozici 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Tato možnost je ideální pro situace, kdy potřebujete okamžitou asistenci, například při technických potížích během hraní nebo nejasnostech ohledně aktivace aktuálního bonusu. Operátoři komunikují v reálném čase, což eliminuje dlouhé čekání na odpověď a umožňuje vám vyřešit problém během několika málo minut přímo v okně prohlížeče nebo v mobilní aplikaci. Díky této nonstop dostupnosti máte jistotu, že pomoc je vždy na dosah, ať už se rozhodnete sázet v poledne nebo uprostřed noci.
Zdroje: 22bet.com
Komentáře
Antonín ·
Mohu poprosit o nějaký promo kód? Děkuji
SlothBet ·
Dobrý den Antoníne,
určitě. Promo kód SLOTH1 zadáte při registraci a získáte od nás 30 freespinů.