✓ Důvěryhodné zdroje ✓ Jak hodnotíme?
Obsah obsahuje provizní (affiliate) odkazy — když se přes ně registrujete, můžeme získat odměnu. Nemá to vliv na naše hodnocení. Jak vyděláváme
Oblíbené online casino, do kterého přispívají známí herní vývojáři. Ano, to je krátká vizitka 22BET. Nyní se zaměříme na jeho live chat a podporu obecně. Díky našim zkušenostem budete mít jasnější představu, jak funguje tento proces. Můžete se zeptat na cokoliv a funguje podpora v omezeném čase? Nebo je k dispozici nonstop?
V tomto casinu je připravený live chat, což je dobrá zpráva pro všechny, kdo chtějí řešit své otázky neprodleně a nemají rádi dlouhé čekání. Dostupnost 24/7 je samozřejmostí, k tomuto kontaktu se brzy dostaneme podrobně. Zmíníme si ještě možnost e-mailové komunikace s podporou, a to na adrese support-cz@22bet.com. KYC dokumenty se zasílají na security@22bet.com, různé dotazy a připomínky můžete směřovat na complaints@22bet.com.
Využít lze také formulář, který se vám otevře poté, co kliknete na záložku „Kontakty“ ve spodní části webu. Zadáte jen jméno, e-mail a text zprávy. Počítejte ovšem s relativně delší dobou odpovědi (dle webu do 24 hodin), rozhovor s operátorem je obecně nejrychlejší formou kontaktu. Nyní se budeme věnovat přímo live chatu. Jak byste měli začít, když máte nějakou otázku?
Cesta je snadná, vpravo dole na webu uvidíte symbol bílé bubliny v zeleném poli. Pokud na něj kliknete, dostanete se přímo do live chatu. První na řadě je rozhovor s virtuální asistentkou, což je vlastně klasický Chatbot. Obvykle jako reakci nabídne sadu témat, ze kterých si můžete vybrat to, které je vašemu dotazu nejbližší. Výhodou zde je, že komunikace probíhá od začátku v českém jazyce. A jak přepnout na živou podporu? Jednoduše, klikněte na tlačítko „Kontaktovat operátora“, které je ve spodní části chatu. Co bude následovat?
Pokud Chatbot nepřinese očekávaný výsledek, vlastně se vůbec nic neděje. Prostě přepnete na živého operátora jedním tlačítkem. Ten je k dispozici za okamžik, rozhodně nečekáte na spojení nijak dlouho. Představí se a zeptá se, jak vám může pomoci. Komunikuje rychle a především česky, což je důležité pro řadu hráčů. Pokud neumíte anglicky nebo si nevěříte při komunikaci v cizí řeči, nemusíte se ničeho obávat. Odpověď na otázku dostanete brzy, celý rozhovor je plynulý a rozhodně nečekejte krátké reakce, ze kterých byste se nedozvěděli vůbec nic. Běžně však v konverzaci odkazuje na sekci Pravidla, ve které máte najít vše podstatné. Co dalšího byste měli vědět?
Pokud už máte jasno, poděkujte operátorovi za jeho ochotu a ukončete chat. Můžete zavřít konverzaci kliknutím na křížek vpravo nahoře. Kdykoliv bude znovu dostupná, stačí, abyste znovu kliknuli na symbol bubliny vpravo dole. Budete ještě po rozloučení vyzváni k tomu, abyste ohodnotili celý rozhovor. Chatbot se zeptá, jestli byla vaše žádost vyřešena. Vyberte si z variant ANO a NE. A to je vlastně vše!
Obecně platí, že hráči z ČR jsou v casinu 22BET opravdu vítáni! Dokazuje to například dostupný výběr české koruny jako herní měny, která je alternativou pro EUR a další platidla. Výhodou je také česká jazyková verze webu, díky které to budou mít (nejen) nováčci snadnější. Registrace je velmi snadná, stačí si vybrat uvítací bonus a zadat několik osobních údajů do připravených kolonek.
Zdroje: 22bet.com
