Obsah obsahuje provizní (affiliate) odkazy — když se přes ně registrujete, můžeme získat odměnu. Nemá to vliv na naše hodnocení. Jak vyděláváme
Casino BillyBets nabízí zákaznickou podporu 24/7 prostřednictvím live chatu
Tak jako ostatní online casina vám BillyBets nabízí adrenalin z pohodlí vašeho domova. Co ale může nabídnout navíc? Špičkové kurzy a originální hry vytlačí jakýkoli prostor pro nudu. Na své peníze nebudete čekat týdny – casino umí žádosti zpracovat velice rychle. Bonusy? Tak těch je v casinu víc než dost a kromě stálé nabídky můžete čas od času narazit i na takové, které mají časové omezení, ale přinesou zábavu navíc. Herní nabídka rozhodně není konečná, protože casino ji doplňuje o nové tituly. A zákaznický servis? Ten je přátelský a dostupný nepřetržitě! Co víc si přát?
BillyBets nabízí hned dvě možnosti, jak se s ním můžete spojit. Můžete využít live chat nebo e-mailovou adresu support@billybets.com. Live chat je pro spoustu hráčů mnohem pohodlnější, protože řeší problémy do několika minut. Když komunikujete e-mailem, na odpověď můžete čekat klidně hodiny. Proč tedy používat také e-mail?
Někdy to jinak prostě nejde. Řešení složitějších problémů nechávají operátoři řešit prostřednictvím e-mailu (řešení sporů, problémy, které vyžadují dokládání dokumentů apod.).
Když potřebujete potvrzení. I když se komunikace z live chatu dá stáhnout, e-mail se vám jen tak neztratí.
Odpověď na live chatu trvá dlouho.
Live chat je mnohem rychlejší
Poskytuje rychlou odpověď, takže můžete řešit problémy vždy hned, jak na ně narazíte. Pokud máte problém například hned při registraci, nemusíte čekat do druhého dne, až dostanete odpověď na e-mail (což by vás mohlo odradit a jít raději o dům/casino dál). Zákaznické centrum vám pomůže hned. Připraveno je pro neregistrované i stávající hráče. Odpověď trvá obvykle 1 až 5 minut, ale v případě špičky můžete čekat i déle. Záleží na tom, jak moc jsou v danou chvíli vytížení operátoři. Komunikovat můžete také v českém jazyce.
Spuštění live chatu
Některá online casina nabízí live chat vždy formou ikonky vpravo dole. Tak to ale u BillyBets nefunguje. Pokud budete chtít spustit live chat, máte dvě možnosti. Sjeďte na stránce až dolů a těsně nad zápatím si můžete všimnout políčka s názvem „LIVE CHAT“. Druhou možností, jak spustit live chat, je „Centrum nápovědy“, což je možnost, na kterou narazíte v levém sloupci hlavního menu až úplně dole. Poté, co ji zvolíte, se vám zobrazí nejčastější otázky, e-mailová adresa casina, ale také políčko „Live Chat“. Tím spustíte komunikaci s agentem v reálném čase.
Dostaňte se do fronty
Jakmile spustíte live chat budete muset vyplnit svůj e-mail, a pokud chcete, tak také jméno a příjmení. E-mail je povinný údaj, který vyplnit musíte. Budete přesměrováni na robota, v rámci kterého musíte nejprve zvolit jazyk, ve kterém chcete komunikovat. Kromě češtiny narazíte také na angličtinu, němčinu, maďarštinu, francouzštinu a další. A co dál?
Zobrazí se vám sedm okruhů otázek, z nichž můžete vybírat. Pokud chcete komunikovat s živým operátorem, zvolte až poslední možnost „Kontakt na operátora“.
Poté, co to uděláte, se vás robot bude snažit přesvědčit, abyste se odpověď přece jen pokusili najít v rámci předepsaných témat. Trváte-li na komunikaci s operátorem, zvolte opět poslední možnost. Nyní už budete přesměrování na živou podporu.
Máme pro vás dobrou zprávu! Casino BillyBets zajistilo, aby veškeré činnosti, které chcete provádět, byly dostupné jak z počítače, tak také z mobilního telefonu. Vlastní aplikaci sice nemá, prostřednictvím internetového prohlížeče ale můžete spustit webové stránky i na přenosných zařízeních, jako je mobilní telefon nebo tablet. A tady můžete provádět úplně všechno, co na počítači: registrovat se, provádět vklady, využívat bonusy, vybírat si své výhry i komunikovat prostřednictvím live chatu.
Možná jste na stránkách ve sloupci levého menu narazili na ikonu „APP“. Nejedná se ale o aplikaci jako takovou, po rozkliknutí uvidíte návod, jak si stáhnout zástupce webových stránek na plochu. To vám může usnadnit přechod na webové stránky casina, ale nejedná se o aplikaci.
Ano, casino BillyBets se snaží co nejvíce přizpůsobit hráčům, a proto nabízí své webové stránky v mnohých jazycích, kterým přizpůsobuje i měnu. To znamená jediné: nejenom, že si zahrajete v českých korunách, webové stránky budou vyvedeny v češtině pro vaši lepší přehlednost.
Je live chat dostupný 24/7?
Ano, podpora je dostupná nepřetržitě. Pokud ale budete chtít komunikovat v češtině, nemusí být agent přístupný okamžitě. V takovém případě můžete upřednostnit angličtinu či jiný jazyk.
Můžu přes live chat řešit ověření účtu?
Je to možné, ale počítejte s tím, že v případě takto složitějších úkonů vás agent může odkázat na použití e-mailu. Dokumenty totiž do chatu vkládat nelze, takže ty pro verifikaci účtu budete muset zaslat e-mailem nebo vložit do zabezpečeného formuláře.
