Co je to KYC
KYC je zkratkou anglického výrazu Know Your Customer. Tento proces má za úkol ověřit vaši totožnosti a vaše osobní údaje, které jste uvedli během své registrace. Ověřováno je zejména vaše jméno, příjmení, věk a bydliště. Některé herní platformy prověřují také pravost telefonního čísla, vlastnictví používaných platebních metod či zdroj financování vašeho účtu.
Účelem KYC je zamezení podvodného a nezákonného jednání, během kterého by mohlo dojít ke zneužití osobních údajů. Dále je procesem verifikace zamezováno nezákonným převodům finančních prostředků a používání vašeho účtu neoprávněnými osobami. Verifikace chrání bezpečnost vašeho hráčského účtu, vašich údajů a finančních prostředků. Ochraňuje také samotnou herní platformu před nekalým jednáním uživatelů.
Proces verifikace v Kyngs
Úkolem verifikace v Kyngs je zejména ověření vaší totožnosti a doplnění informací v případě nejasností ohledně vašich osobních údajů či nejasností o financování vašeho účtu. Ověřen musí být také váš věk, protože v Kyngs nesmí hrát osoby mladší 18 let.
Ověření vaší totožnosti je vyžadováno podle uvážení Kyngs nebo v případě, že celková hodnota vašich vkladů či výběrů dosáhne částku ve výši 12 500 Kč. Verifikace dále probíhá v případě, že má Kyngs podezření na podvodnou činnost z vaší strany. Ověření po vás může být vyžadováno i v případě, že se změní některý z vašich osobních údajů.
Proces KYC by měl být dokončen do 2 týdnů od žádosti o jeho provedení. V případě, že nebude proces dokončen, tak může být váš hráčský účet zablokován nebo trvale zrušen a přijdete o své výhry. Což by byla velká škoda.
Dokumenty vyžadované k verifikaci
Proces ověření identity a kontaktních údajů probíhá v Kyngs doložením dokladů. Požadovány po vás mohou být zejména doklad totožnosti, účet za služby ověřující vaši adresu a doklad o platbě, který ověří vlastnictví vybrané platební metody. V případě nejasností po vás mohou být vyžadovány další doklady či telefonní hovor s manažerem Kyngs. Během verifikace budete dokládat některý z těchto dokladů:
- Čitelnou kopii platného dokladu totožnosti, kterým může být občanský průkaz, řidičský průkaz nebo cestovní pas
- Poslední účet za služby, který musí být vystaven v posledních 2 měsících a obsahuje vaše jméno, příjmení, adresu bydliště a datum vystavení, může jím být účet za plyn, telefon či pojištění
- Doklad o platbě, kterým může být v závislosti na zvolené platební metodě kopie platební karty, snímek obrazovky elektronické peněženky či poslední výpis z bankovního účtu
- Doklad o finančních prostředcích, zejména doklad o financích na účtu elektronické peněženky
- Doklady prokazující majetek, kterými jsou potvrzeny dobré životní podmínky hráče
- Selfie s dokladem totožnosti v ruce
Doklady musí být doloženy jako kopie ve vysokém rozlišení nebo jako digitální fotografie. Dokládáte-li kopie platební karty, tak musíte doložit fotografii přední i zadní strany. V čísle karty musí být viditelných prvních 6 a poslední 4 číslice. Symbol CVV/CVC by viditelný být neměl. Vyžadované dokumenty by měly být v angličtině. Pokud doklady v angličtině nemáte, může po vás Kyngs požadovat videohovor, během kterého doklady ukážete.
Doklady můžete nahrát ve správě svého účtu. Kliknete na ikonu panáčka v pravém horním rohu obrazovky. Vyberete možnost „Informace o účtu“ a následně „Ověření“. V této sekci uvidíte všechny doklady, které jsou po vás požadovány. Každý doklad nahrajete pod příslušnou kolonku.
V případě, že se vám vložení dokladů nezdaří, můžete požádat o pomoc zákaznickou podporu prostřednictvím Live chatu nebo e-mailu na adrese support@kyngs6507.com. Nemělo by to však být nic složitého. V případě, že nebudou žádné nejasnosti, bude pro vás proces KYC rychlou a snadnou záležitostí.