✓ Důvěryhodné zdroje ✓ Jak hodnotíme?
Obsah obsahuje provizní (affiliate) odkazy — když se přes ně registrujete, můžeme získat odměnu. Nemá to vliv na naše hodnocení. Jak vyděláváme
Live chat u casina MyStake je silný nástroj, který zlepšuje pohodlí všech hráčů. Proč? Když narazíte na problém, nejasnost, nebo nějakou chybu, můžete ji řešit v reálném čase se skutečnou osobou. Odpověď dostanete rychle. To příjemné na live chatu u tohoto casina je to, že je dostupný nepřetržitě, čili 24 hodin denně, 7 dní v týdnu. Ne všechna casina takovou službu nabízí, to jste pak nuceni komunikovat e-mailem, kde odezva nemusí být tak rychlá.
Ikonu pro spuštění live chatu najdete v horní části obrazovky vlevo. Je poměrně nenápadná – vyvedená v šedých barvách na černém podkladu, takže byste ji mohli snadno přehlédnout. Pokud jste na hlavní stránce, podívejte se nad logo casina. Právě nad ním je možnost „Live chat“. Další možností je přejít do zápatí webových stránek. Zde se nachází čtyři sloupce, z nichž vás bude zajímat ten poslední s názvem „Contact Us“. Najdete zde tři možnosti:
Tou nejpohodlnější možností, jak spustit live chat je ale ikonka, která se nachází v pravé části obrazovky dole. Je vyvedena v modrých barvách a snadno ji najdete, ať už jste u platebních možností nebo třeba hrajete oblíbenou hru.
Proč si někteří zákazníci vybírají kontaktování casina prostřednictvím e-mailu, když to trvá delší dobu? Někdy to prostě jinak nejde. Live chat je totiž určen na řešení jednodušších problémů. U těch složitějších vás agent přesměruje právě na kontaktování prostřednictvím e-mailu. Zde je jednoduché srovnání obou možností podle různých kritérií:
|
Kritérium |
Live chat |
|
|
Dostupnost |
24/7 |
24/7 (ale odpovídá se zpožděním) |
|
Rychlost odpovědi |
Okamžitá nebo v řádu několika minut (podle aktuální vytíženosti) |
Několik hodin až několik dnů |
|
Jazyky |
Angličtina |
Angličtina |
|
Na co je určen |
Na rychlé dotazy a základní pomoc. |
Na řešení složitějších problémů, jako je reklamace, potíže s výběrem nebo když nefunguje live chat. |
Jednotlivá online casina mohou mít trochu odlišná pravidla, proto vřele doporučujeme pročíst si jeho smluvní podmínky. Velice se vám bude hodit také sekce nejčastějších otázek, kterou můžete najít v zápatí webových stránek ve třetím sloupci s názvem „Help“. Zde se skrývá možnost „F.A.Q. (Frequently Asked Questions)“. Tu ale tvoří pouze tři otázky, které jsou zpracovány podrobně. Týkají se možností kontaktování, ale také způsobu registrace a informacích o tom, jak se počítají týdenní a měsíční limity výběru.
Poté, co spustíte ikonu live chatu, budete muset vyplnit své uživatelské jméno a e-mailovou adresu. Spustí se chat, který je vedený robotem. I ten vám může velice pomoci, protože stačí zvolit téma, které vás zajímá. Pak už stačí vybrat konkrétní dotaz a odpověď můžete dostat velice rychle a bez jakéhokoli čekání. „Other Issue“ je ikona, na kterou kliknete, když chcete spojit s operátorem. Propojeni jste téměř okamžitě.
Registrovat se v casinu MyStake
Zdroje: mystake.bet
