✓ Důvěryhodné zdroje ✓ Jak hodnotíme?
Obsah obsahuje provizní (affiliate) odkazy — když se přes ně registrujete, můžeme získat odměnu. Nemá to vliv na naše hodnocení. Jak vyděláváme
V dnešním článku se podíváme na možnosti uživatelské podpory, které nabízí NineCasino. Zaměříme se především na live chat. Ten bývá v renomovaných casinech zavedeným standardem, jeho kvalita však může být proměnlivá. V jakých jazycích je možné komunikovat? A dočkáte se rychlé odpovědi, která vyřeší vaše nynější starosti?
V tomto casinu je hráč na prvním místě. Důkazem jsou možnosti podpory, kterým vévodí live chat. Ten je dostupný 24/7, což je velmi praktické. Bavit se můžete nejen odpoledne nebo večer, ale i během volných víkendů. Otázky můžete psát také na support@ninecasino.com, počítejte ale s tím, že odpověď určitě nebude tak rychlá jako u live chatu. Ještě, než se zeptáte, prohlédněte si záložku „Nejčastější dotazy“ ve spodní části webu, kde zjistíte například jaké platební metody casino přijímá. Je tu jen několik krátkých otázek a odpovědí. V každém případě jsou to témata, která se na podpoře rozebírají pravidelně. Možná se chcete ptát právě na ně?
Abyste mohli využít live chat, stačí se registrovat. Podpora je totiž určena jen aktivním hráčům. Jak začít? V levém postranním panelu je zelený symbol sluchátek s mikrofonem. Pokud na něj kliknete, zobrazí se vám aktuální možnosti. Klikněte na tlačítko „Podpora“ a přeneste se do live chatu. Vyplňte jméno a email, následně klikněte na oranžové tlačítko „Start the chat“.
Jak správně tušíte, komunikace může probíhat v angličtině. Lze si vybrat i další jazyky, mj. němčinu, francouzštinu nebo polštinu. Skvělou zprávou je, že nechybí ani čeština. Zvolte si variantu „Other Language“ a pokračujte otázkou, jíž můžete položit v rodném jazyce. AI Chatbot vám okamžitě odpoví. Není to živý operátor, ale reprezentant umělé inteligence. Teprve v případě, že by nedokázal váš problém vyřešit, budete přepojeni na operátora. Možná ale bude lepší konverzovat v angličtině. Pokud totiž nebude Chatbot rozumět česky, zeptá se vás anglicky na upřesnění vaší otázky (obvykle frází, jako I´m confused about the part. Can you clarify?). Pokud neporozumí ani napodruhé, na co se přesně ptáte, přepojí na živého operátora (Support Agent).
V tomto případě už čeština není k dispozici, jak nám potvrdil operátor. Vyzve vás k tomu, abyste položili otázku, ale současně požádá o překlad. Je velmi milý a ochotný, přepojení na něj je rychlé a trvá jen krátký okamžik. Komunikace je tak plynulá, ať už řešíte cokoliv. Můžete využít libovolný online překladač, současně se ale neobávejte položit konkrétní otázku, a to i přes případné menší chyby. Bude vám dobře rozumět, je na svou práci vyškolený. Pracuje takto denně, určitě ho nijak nepřekvapíte. Máte už vyřešeno? Zavřete chat kliknutím na křížek vpravo nahoře, ještě vše potvrďte klikem na oranžové tlačítko „Close the chat“. Na závěr můžete ještě zhodnotit práci podpory.
I když si s živou podporou v češtině nepromluvíte, nemusí to být překážkou dalšímu hraní. V casinu NineCasino je připravena česká jazyková verze, která je velmi komplexní a usnadní vaše první kroky. To také naznačuje, že jsou čeští hráči vítáni s otevřenou náručí a mohou přejít k registraci. Už se těšíte na štědrý nováčkovský bonus?
Registrovat se v casinu NineCasino
Zdroje: ninecasino.com
