✓ Důvěryhodné zdroje ✓ Jak hodnotíme?
Obsah obsahuje provizní (affiliate) odkazy — když se přes ně registrujete, můžeme získat odměnu. Nemá to vliv na naše hodnocení. Jak vyděláváme
Dobře fungující klientská podpora je velmi důležitým stavebním kamenem každého online casina. Rychle zodpovězené otázky znamenají důvěru, větší počet dostupných možností kontaktu je také vítaný. Hráči si pak mohou jednoduše vybrat, čemu dají přednost. Jakým způsobem funguje podpora v casinu Rabona?
Podpora v casinu Rabona má jednu velkou výhodu, je k dispozici nonstop. Můžete se na ni obrátit s jakoukoliv otázkou, platí zavedené pravidlo, že žádný dotaz není nevhodný. Někdy je lepší, když se zeptáte jen kvůli ujištění, že jsou věci tak, jak jste původně předpokládali. Live chat je tedy variantou číslo jedna, představíme si jej proto hned na úvod. Samozřejmě, existují také další dostupné formy kontaktu, ale tato je nejjednodušší a nejrychlejší, právem si proto zaslouží nejvíce pozornosti.
Odpověď na svou otázku můžete znát už během příštích několika minut. Live chat funguje 24/7, bez ohledu na víkendy nebo svátky. Komunikaci začnete jednoduše tak, že po přihlášení do svého profilu kliknete na žlutou ikonku sluchátek. Následně se vám otevře krátký formulář, který je označený jako „Live Support“. Uveďte jméno, email a text zprávy. Poté klikněte na černé tlačítko s bílým nápisem „Zahájit chat“. Ano, část těchto tlačítek je v češtině, ale bohužel, nepočítejte s podporou, která by s vámi komunikovala v rodném jazyce. Podpora v casinu Rabona hovoří anglicky. Je velmi ochotná a zdvořilá, snaží se odpovídat co nejrychleji.
Jak už znáte ze školních lavic, zlepšit se lze vždycky. Právě proto je důležitá zpětná vazba, kterou udělíte jednoduše tak, že kliknete na tlačítko palce, který směřuje nahoru nebo dolů. Je hned vedle jména pracovníka zákaznické podpory. Můžete také napsat svůj komentář. Jakákoliv odezva tímto směrem pomůže, vyhraďte si pro ni alespoň okamžik. Jaké jsou další dostupné formy kontaktu s podporou?
Pokud nespěcháte, můžete využít i záložku „Kontaktujte nás“, která je vlevo dole. Opět budete mít na výběr, kliknout na Live chat nebo emailovou podporu. Pokud si zvolíte druhou variantu, pošlete email na support@rabona.com. Odezva bude pomalejší než v případě živého chatu, což je celkem pochopitelné. Proto využijte tuto formu kontaktu s podporou hlavně tehdy, když na celou záležitost nespěcháte. V každém případě, budete mít dostatek času, abyste si otázku dobře rozmysleli a přidali třeba i snímek obrazovky.
Každé casino má svou sekci FAQ, kde najdete odpověď na nejčastější dotazy hráčů. Počítá s tím i casino Rabona. Nabízí celkem devět možností, dostanete radu, jak obnovit zapomenuté heslo, vymazat mezipaměť prohlížeče nebo jakým způsobem provést výběr své výhry. Jsou to jen základy, takže pro náročnější otázku bude nutné oslovit podporu. Ta si naštěstí zaslouží za svůj výkon jedničku. Ostatně, po krátké registraci se můžete v tomto casinu brzy přesvědčit o jejích kvalitách.
Začít hrát v online casinu Rabona
Zdroje: rabona.com
