Co si představit pod zkratkou KYC?
Absolvování KYC je povinné, pokud to myslíte s hraním a sázením vážně, nevyhnete se mu u žádného renomovaného brandu. Současně se nemusíte ničeho obávat, protože je to proces, který zůstane pouze v online světě a návštěva kamenných poboček rozhodně není nutná. KYC je vlastně zkratkou pro slovní spojení „Know Your Customer“. V každém případě, po registraci a prvním vkladu můžete klidně začít hrát. Počkejte až na chvíli, kdy vám podpora zašle soukromou zprávu s podrobnostmi k verifikaci.
Jaké dokumenty jsou nutností?
Je obvyklé, že si jednotlivá casina a sázkové kanceláře vyžádají určité doklady a potvrzení, které jsou pro KYC nezbytné. Požadavky se mohou mírně lišit, ale zpravidla je ve hře trojlístek v podobě dokladu totožnosti, dokladu o adrese a potvrzení o vlastnictví platebních metod. Pozor, standardně je stanovený nějaký časový limit, který musíte dodržet. Pokud se vám to nepodaří, může být vytvořený hráčský účet uzavřený. Nezapomeňte také, že bez KYC byste si v budoucnu nemohli vybrat svou výhru.
Jak probíhá verifikace v Roman Casino?
Chcete se dozvědět více informací o tom, jak probíhá ověření totožnosti klientů Roman Casino? Klikněte na záložku „Zásady KYC“, která je v zápatí webu. Informace jsou sice uvedeny v angličtině, ale to nemusí vadit. Co všechno byste měli vědět? Dokumenty, které předkládáte (resp. jejich fotografie nebo skeny), nesmí být poškozené, důležité jsou dobře čitelné údaje. Zadané informace se musí shodovat s údaji, které jste uvedli během registrace. Jakmile jsou dokumenty nahrané, KYC team tohoto casina provede nejpozději během 24 hodin vyhodnocení, o kterém budete informováni e-mailem. V zásadě jsou možné 3 varianty (schválení, odmítnutí nebo žádost o další informace).
- Jméno, datum narození, adresa, to je nutnost už během registrace. Vyplňujte údaje pečlivě!
- Předložit musíte také aktuální doklad totožnosti (varianty jsou občanský průkaz nebo pas).
- Dokument, který potvrzuje adresu (například účet za energie) a je max. 6 měsíců starý.
- V některých případech budete při verifikaci požádáni o řidičský průkaz, selfie s pasem v ruce nebo fotografii přední části platební karty, kde jsou čitelné všechny důležité údaje.
- Dle údajů ve FAQ je ověření nutné v případě, že pošlete svou první žádost o výběr.
Je dostupný live chat?
Podporu sice kontaktovat můžete, ale AI ChatBot si ví rady spíše se základními otázkami a podrobnější dotazy nevyřeší. Pokud byste si přáli rozhovor s živým operátorem, ten nám aktuálně nebyl umožněný v live chatu a byli jsme přesměrováni na e-mailovou podporu. Další informace o procesu KYC můžete najít v sekci FAQ (odkaz Nejčastější dotazy v zápatí webu). Je zde uvedeno, že kontrola dokladů je obvykle vyřízená během 12 hodin. V případě, že je třeba dodatečné ověření klientů, může trvat tento proces déle. Pokud byste nedostali zprávu do 48 hodin, kontaktujte klientskou podporu Roman Casino.