Obsah obsahuje provizní (affiliate) odkazy — když se přes ně registrujete, můžeme získat odměnu. Nemá to vliv na naše hodnocení. Jak vyděláváme
Sportuna nabízí všem hráčům a sázkařům nepřetržitou zákaznickou podporu prostřednictvím live chatu
Webové stránky casina jsou zpracovány klasickým způsobem, který poskytují i jiné platformy nabízející sportovní sázení či hazardní hry. Tlačítko pro registraci a přihlášení najdete v pravé horní části obrazovky. Hned vedle nich se nachází vyhledávací políčko, kam můžete vypsat hru, kategorii či herního vývojáře, které vás zajímají. Pod záhlavím se na hlavní stránce zobrazuje banner, kde se můžete dočíst o těch nejlepších akcích a nabídkách casina. V levé části obrazovky se nachází panel hlavního menu, kde najdete rozdělení her, ale také promoakce a speciální nabídku casina. Až úplně dole můžete webové stránky přepínat do různých jazyků nebo se přepnout do sekce „Centrum nápovědy“. V zápatí webových stránek máte stejné možnosti jako v rámci hlavního menu, ale jsou ještě podrobněji zpracované. Zde najdete také smluvní a bonusové podmínky casina, které byste měli znát.
Tlačítko „Centrum nápovědy“ v levém sloupci hlavního menu využijete v případě, že něco nevíte nebo máte nejasnosti. Rozhodně se vám může hodit sekce nejčastějších otázek, která je zpracována do osmi různých okruhů (Bonusy a promoakce, Obecné, Technická stránka, Vklady, Casino, Sázková kancelář, Můj účet a ověření, Výběry). Možná, že odpověď na vaši otázku se nachází právě tady. A když ne, můžete využít ještě další dvě možnosti, které vám umožní komunikovat se zákaznickým centrem casina:
Live chat: dostupný je nepřetržitě, spustíte jej také v zápatí webových stránek. Stačí stisknout ikonu s nápisem „Live chat“.
E-mail: i když si na odpověď budete muset počkat, někdy vám nezbude nic jiného. Pracovník zákaznického centra vás někdy sám vyzve k tomu, abyste pro získání odpovědi napsali na e-mail support@sportuna.com. Na odpověď můžete čekat až 24 hodin.
Poté, co stisknete tlačítko live chatu, musíte vyplnit ještě údaje o své osobě. Vyžadováno je vaše jméno a příjmení a také e-mailová adresa. Pokud jste přihlášení, tyto údaje se vyplnily automaticky. Pak už můžete psát svůj dotaz. Ihned po odeslání dotazu vidíte, kolik zákazníků je odbavováno před vámi. Může se tak stát, že v méně vytížených časech budete čekat jen několik sekund, zatímco jindy můžete čekat i několik minut. Obvykle svou odpověď dostanete přímo prostřednictvím live chatu, ale k řešení některých specifičtějších dotazů vás pracovník odkáže na použití e-mailu casina.
Příjemnou skutečností je fakt, že svůj dotaz můžete napsat v češtině. Kromě toho můžete použít samozřejmě i některé další jazyky. Samozřejmostí je angličtina, ale také němčina, španělština, italština, finština, polština a několik dalších jazyků.
Jak dlouho čekám na odpověď prostřednictvím live chatu?
Je to různé. Pokud trefíte dobu, kdy je zákaznické centrum méně vytížené, odpověď dostanete okamžitě. V případě vytíženosti můžete čekat déle – většinou jste ale odbaveni v rámci několika málo minut.
Jak dlouho trvá odpověď, když použiji e-mail casina?
Tady si můžete počkat i několik hodin – casino obvykle odpovídá do 24 hodin.
Mohu si webové stránky casina spustit v češtině?
Ano, je to možné. Tlačítkem v levém sloupci hlavního menu, které je až úplně dole, přepínáte jazyk webových stránek. Výběr je velký. V češtině můžete komunikovat i se zákaznickým centrem.
![Sportuna live chat [naše zkušenosti]](https://cdn.slothbet2.com/wp-content/uploads/2025/06/86810-Sportuna-live-chat-uvod.jpg)