Steam je známý svým velmi vstřícným systémem vracení peněz, který umožňuje hráčům otestovat hry bez rizika. Pokud vám hra nesedla, nefunguje správně nebo jste ji omylem zakoupili, můžete ji snadno vrátit a peníze dostat zpět.
Jak vrátit hru na Steamu?
✓ Důvěryhodné zdroje ✓ Jak hodnotíme?
Obsah obsahuje provizní (affiliate) odkazy — když se přes ně registrujete, můžeme získat odměnu. Nemá to vliv na naše hodnocení. Jak vyděláváme
Kdy můžete hru vrátit?
Vrácení hry na Steamu je možné jen tehdy, kdy splňujete dvě hlavní podmínky: hru jste hráli méně než 2 hodiny a od nákupu neuplynulo více než 14 dní. Pokud splňujete obě kritéria, máte na vrácení nárok bez udání důvodu a celý postup vrácení hry je velmi jednoduchý:
- Přejděte na stránku podpory: help.steampowered.com.
- Přihlaste se ke svému Steam účtu.
- Vyberte „Hry a aplikace“ a najděte hru, kterou chcete vrátit.
- Klikněte na „Chci požádat o vrácení peněz“.
- Vyplňte jednoduchý formulář a vyberte důvod vrácení (například „Neodpovídá popisu“ nebo „Technické problémy“).
- Odešlete žádost a počkejte na vyřízení.
Jak dlouho trvá vrácení peněz na Steamu?
Odpověď na žádost obvykle dorazí během několika hodin až 2 dnů. Samotné peníze jsou pak vráceny podle způsobu platby – například na platební kartu, PayPal nebo na Steam peněženku. Od toho se také odvíjí doba převodu prostředků: například na Steam peněženku se částka vrátí obvykle během 24 hodin, zatímco na platební kartu během několika dní.
Na co si dát pozor při vracení?
Samozřejmě má Steam přísné pravidla, které chrání nejen hráče, ale i vydavatele a vývojáře. Při vracení her je tedy nutné myslet na několik věcí:
- Překročení limitu: Pokud jste hráli více než 2 hodiny nebo od nákupu uplynulo více než 14 dní, vrácení nemusí být automaticky schváleno.
- Opakované vrácení: Pokud často vracíte mnoho her, může být váš účet podroben ruční kontrole.
- Nákupy mimo Steam: Klíče zakoupené mimo Steam (například v e-shopech) vrátit nelze přes Steam.
- Speciální případy: U předobjednávek můžete žádat o vrácení kdykoliv před vydáním hry a také 14 dní po vydání, pokud splníte limit maximálně dvou odehraných hodin.
Vrátit hru na Steamu je tedy velice jednoduché, pokud dodržíte podmínky a neděláte to příliš často. Hodí se to, pokud chcete nějaký herní kousek otestovat a prostě vám nesedne.
Nejlepší sázkové kanceláře pro sázení na esport
Časté dotazy
Mohu vrátit hru, i když jsem ji koupil v akci?
Ano, hry zakoupené ve slevě můžete vrátit za stejných podmínek – méně než 2 hodiny hraní a nákup před méně než 14 dny.
Mohu vrátit DLC nebo herní rozšíření?
Ano, DLC lze vrátit, pokud jste je nevyužili ve hře. Pokud například DLC trvale změní herní postup, vrácení už nemusí být možné.
Co když jsem hru hrál více než 2 hodiny?
Pokud hru překročíte o pár minut, stále máte šanci na schválení vrácení, ale není to zaručené. Při větším překročení hranice je vrácení velmi nepravděpodobné.