Řešíte nějaký problém související s vaším účtem u Fortuny? Stačí, když se obrátíte na zákaznickou podporu. Její obsluha vám se vším ráda pomůže. V článku vám přinášíme kontaktní údaje, kam své námitky a návrhy posílat.
Fortuna kontakt
✓ Důvěryhodné zdroje ✓ Jak hodnotíme?
Obsah obsahuje provizní (affiliate) odkazy — když se přes ně registrujete, můžeme získat odměnu. Nemá to vliv na naše hodnocení. Jak vyděláváme
Zákaznická linka
Nejrychleji svůj problém vyřešíte přímo s operátory na telefonu. Se svými žádostmi se na ně můžete obracet každý den od 08:00 do 21:00. Po deváté hodině večerní můžete využít e-mail nebo kontaktní formulář.
- Telefon zákaznické podpory: +420 267 218 218
Online chat
Pro pohodlnou a rychlou komunikaci můžete napsat podpoře na live chat. Ten je dostupný všem registrovaným sázkařům po přihlášení. Ikonu live chatu najdete po přihlášení vpravo pod horní lištou.
Další ze způsobů, kterým můžete podporu kontaktovat, je e-mail. V tomto případě ale počítejte s tím, že odpověď nedostanete tak rychle jako od operátorů na telefonu.
- E-mailová adresa: helpdesk@ifortuna.cz
Kontaktní formulář
Pokud zrovna neřešíte nic urgentního, můžete se na podporu obrátit pomocí kontaktního formuláře. Dostanete se do něj kliknutím na „Kontaktní formulář“ v patičce webu. V zájmu co nejrychlejšího řešení problému uvádějte informace o tom, co jste chtěli udělat, co se ve skutečnosti stalo a případnou chybovou hlášku. V případě reklamace tiketu uvádějte číslo sázenky. Ve formuláři vyberte předmět zprávy a napište text.
Sociální sítě
Fortuna je i velmi aktivní na svých sociálních sítích, primárně na Instagramu a Facebooku. I na těchto sociálních sítích můžete kontaktovat zákaznickou podporu přes zprávy, ale je dost možné, že budete odkázáni na oficiální postup prostřednictvím online chatu na platformě nebo e-mailu.
Kontakt přes sociální sítě doporučujeme pouze tehdy, pokud nepotřebujete řešit nic důležitého. Navíc na sociálních sítích najdete pravidelné soutěže, díky kterým si můžete přijít na bonusovou hotovost, nebo i free spiny do casina.
Nápověda
Odpovědi na nejčastější dotazy uživatelů najdete v sekci „Nápověda“ v patičce webu. Před kontaktováním zákaznické podpory tedy zkuste pohledat odpověď na svůj problém nejdřív tam.
Časté dotazy
Jaké je číslo na infolinku Fortuny?
+420 267 218 218
Jak reklamovat tiket Fortuna?
Pro reklamaci tiketů využijte kontaktní formulář, který najdete po kliknutí na „Kontaktní formulář“ v patičce webu www.ifortuna.cz. Ve formuláři vyberte předmět zprávy („Live sázky – reklamace“ nebo „Předzápasové sázky – reklamace“) a do zprávy uveďte číslo vašeho tiketu.
Kde reklamovat hru Fortuna Vegas?
V kontaktním formuláři, který najdete po kliknutí na „Kontaktní formulář“ v patičce webu www.ifortuna.cz. Ve formuláři vyberte předmět zprávy „Vegas / Casino“ a napište vaši stížnost.
Mohu ve Fortuně využít funkci live chat?
Ne, Fortuna bohužel tuto oblíbenou funkci pro jednoduché dotazy nenabízí.
Jaká je provozní doba telefonické zákaznické linky?
Telefonická podpora Fortuny je dostupná každý den od 08:00 do 21:00.
Přečtěte si také:
Zdroje: www.ifortuna.cz
Komentáře
Bedřich ·
Jak zjistím otevírací dobu konkrétní pobočky fortuna ?
SlothBet ·
Dobrý den, každá pobočka má svůj profil. Takže stačí napsat dotaz ve tvaru ''Fortuna pobočka název ulice'' a mělo by vám to najít otevírací dobu. Pokud Vám to ale nic nenajde, tak nám napište o jakou pobočku se jedná a my Vám to rádi zjistíme. Tým SlothBet.
Roman Krása ·
Neúspěšná dotace konta
SlothBet ·
Dobrý den,
to se mohlo stát z několika důvodů. Napište supportu Fortuny, rádi Vám pomohou.
bobulka77 ·
Chapu ze se nikomu nikam v dnesni dobe nechce, ale ja mam jedine dobre zkusenosti s nastevou pobocky vsechny problemy jsem tam vyresila a bylo to i rychlejsi nez nekam volat.
SlothBet ·
Dobrý den,
velice Děkujeme za Váš názor a věříme, že ostatním návštěvníkům naší webové stránky určitě pomůže.
Spytihněv Kolečko ·
Zrušíte mi účet konečne?
SlothBet ·
Dobrý den, Spytihněve,
kontaktujte prosím zákaznickou podporu Fortuny.
Michal ·
Diky moc za odpoved problem vyresen.
SlothBet ·
Dobrý den, Michale,
děkujeme za zpětnou vazbu.